2018年的春节期间某旅游景区的客流量同比增长了10.2%，与此同时，客户投诉率却下降了35.7%，带来这一转变的正是天信博易企业短信群发平台。

某旅游地游客集散中心在元旦来临前夕开通了天信博易短信平台，试运行时取得了不错的效果，不管是短信的到达率还是时效性都非常令人满意。

因此，在春节黄金周来临之际，该游客集散中心使用短信平台的频率大量增加，主要从3个方面完成了游客集散中心客服处的职能：

第一方面

针对游客对陌生环境的不了解，发布景区吃住行信息，方便游客及时了解景区的情况，同时天信博易的短信通道也可以及时处理游客在景区旅游时遇到的问题和求助。

第二方面

针对黄金周可能会出现某娱乐景区人流量爆棚引发安全隐患问题，做出了相应的分流短信提醒，避免游客在观景游玩过程中因长时间排队等满意度下滑的问题出现，也便于景区更直观的进行管理。

第三方面

针对天气原因导致的不宜出行的问题，很多游客进入景区后可能会遭遇突发天气变化，加上春节期间人流量巨大。

利用天信博易短信群发平台发布最新天气情况预警，以及避险方式方法还有人员疏散通道的告知都是游客集散中心在这次黄金周中所处理的细节。

如此细致而有效的信息发布，很快取得了成效。在春节黄金周第一天，游客入景区游玩秩序井然，此外投诉率持续走低，景区管理方管理起来轻松，游客玩得也高兴，天信博易短信群发平台让无数人点赞！

3-5月春游季，同样是旅游行业应当把握的好时机，企业短信不光要用在促销活动上，更应该用在客户的维护上！