撰文│爱学习的方方老师

一场疫情把我们都堵在了家里，仿佛所有的都被按了暂停键。但学习却不能等，停课不停学，在线学习成了新日常。

幸亏有便捷的网络，可以连通老师、家长、学生，让我们疫情时期也不忘学习。

网络便捷，沟通也很便捷吗？

那可不一定。

在线学习日常

微信群、钉钉群、QQ群……孩子们开学之后，老师和家长一下子多了好多群。

老师被迫当主播，班主任个个是群主，家长就是老师和学生之间的联系人。

现在的日常是这样的：

学校领导：某某老师，你们班的数据还没有上报，快点，上级部门催啦，急，在线等！

班主任：学校要求统计的数据，还有几位家长没上传，领导在催啦，急，在线等！

老师：还有几位同学没有在听课/没有完成作业/没有打卡，请家长帮忙传达，急，在线等！

家长：老师，这个资料怎么下载啊？有什么作业吗？要直播了吗？我刚才没有及时看信息！

…… ……

群太多，信息太多，怎一个“乱”字了得。

班主任：不知道吗？我再发一遍，请各位家长一定要及时关注群信息！

任课老师：这个我已经发过了，我在这里再说一遍，请家长及时传达！

家长：我单位在线办公，新建了好几个群，还要时时关注孩子的在线学习群，一下子太多群，好晕啊！

老师说：快开学吧！

家长说：快开学吧！

老师/家长说：每天机不离手，好累啊！

家长累，老师累，又是家长又是老师的更累。

所以，我们需要学几个社群沟通技巧。

教师篇

分功能

社群功能越集中，信息传达越便捷。

比如把家长群和学生群分开，把通知群和互动群分开。

可以建一个家长群发通知，让家长及时提醒孩子，因为孩子没有太多的时间看手机，否则学习也不会专注。

建一个学生群直播、互动，发作业通知、课程资料、直播答疑、作业打卡等等，可以用钉钉等APP。

不想多建群，就分时间段，比如什么时间段发通知，什么时间段互动。

定群规

“不与规矩，不能成方圆。”一个群要有群规，学习群就不要发与学习无关的信息。

为避免信息覆盖和过度打扰，发了通知后，也可以要求不回复“收到”或发感谢之类的信息。

如果需要有一定的互动，少量的可以通过私聊的方式进行。

做说明

群功能、群规、哪个时间段做什么，什么时候一般发什么通知，要做一个具体说明，尤其是开始几天。

做了说明之后就可以定时发信息，无论是发信息的，还是看信息的，都不可能一直看着手机，所以，养成定时发信息的习惯很重要。

定时发信息，就能定时查看和回复，可以让老师、家长、学生都更安心，在没有信息的时间里，更专心地工作和学习。

我是高三班主任，在我班的通知群里，一般只看到我的信息和任课老师发的资料，不太有学生回复。但我一发抽查的名单，学生在几分钟之内，就会把抽查内容私发给我。

因为我每天固定时间发布抽查名单，同时会在家长群也发个通知，提醒他们转告孩子。

多用群公告

在太多群、太多信息的日子里，为了能让群成员及时看到信息，最好用群公告来@每一个人。

同理，如果需要某一个人注意，也最好能@他。只要输入@，就可以在群成员中搜索。

事先准备好信息内容，定时编辑群公告，会更方便。

比如，在早上发送一天的学习内容和时间表，在中午或晚饭后发作业安排，在某个时间段要求打卡。

群发私聊信息

首先做好微信好友的备注和标签。比如我带的是8班，家长和学生都备注了20.8，家长打上“家长”标签，学生打上“学生”标签。

然后在“文件传输助手”中编辑好信息，长按后选择“发送给朋友” ，在跳出来的页面的右上角选择“多选”，在页面上方的搜索条里输入20.8，就会跳出所有备注了20.8的学生或家长。

最后，在页面左边勾选发送对象，点击“发送”即可。

学会合并信息

有时候要发不少重要的信息，又不能保证是在同一时间发的。增加了爬楼的困难，也容易漏看信息。这时候就需要把信息进行合并方便查看。

步骤如下：

选定一条信息长按，然后选择“多选”，就会在每一条信息的右边出现一个小圆圈。

把你要合并的信息都勾选上，然后点击页面下方第1个发送按钮，会出现选项“逐条转发”“合并转发”，选择“合并发送”。

最后，选择你要发送的好友或社群就可以了。

发完之后可以再加一条：以上是什么什么信息合并。

选择合适的小程序

相同内容的可以采用接龙的方式。比如任课老师可以来个课程或作业的接龙，学生可以来个回复的接龙，方便查看和统计。

需要多人编辑的，可以选择在线编辑的文档或小程序，到小程序中去搜索一下就可以了。

我喜欢用石墨文档，可多人协作编辑文档和表格，有两种权限——“可以编辑”和“只能阅读”。打开“公开分享”按钮，并选择“链接权限”，就可以复制链接，发送给微信好友或微信群。

找一个助手

如果作为群主的你实在太忙，既要统计上报各种数据，又要管理班级群，还要备课上课，工作量非常大。

可以和任课老师分工，也可以找一个帮手，比如请某位时间相对宽裕的家长，作为你的群助手。

当然，如果有紧急的通知，还是要用电话或短信。

家长篇

家长虽然也很忙很累，但是孩子的学习很重要，需要及时和老师沟通，并及时传达给孩子。

你需要完成下面3个动作。

第1个动作：把孩子的学习群置顶。

把孩子的学习群置顶，尤其是家有中考生和高考生的。

因为中考、高考只有一次，在线学习也就这段时间。孩子的学习是重中之重，孩子的学习群是你需要重点关注的社群。

第2个动作：学会及时看信息或爬楼。

要明确老师发信息的时间段和规律，要及时看信息，要学会爬楼。收藏或打印孩子的课程表或作息时间表。

千万不要自己不爬楼查看，就马上开口问老师。因为老师的时间和精力就那么多，未必能马上回复，而且重复回复对群成员也是一种干扰。

当然，你也是需要工作或者做家务的，那你要养成定时去看的习惯。比如说隔半小时去看一下。

第3个动作：及时转发或记录信息。

为了避免忘记或多次爬楼浪费时间，看到需要注意的信息，就马上转发或记录。

但要注意：如果孩子刚好在学习，千万不要去打断他，否则他就没法专注。

在群多、信息多的这段时间里，用这几招来进行社群沟通，可以大大节省时间，提高效率。

希望老师和家长都不那么累，有时间安心工作。

希望孩子安心学习，更专注更高效，不负理想，不负韶光。

希望你把这篇文章，转发给需要的人，提高沟通效率，节约时间成本。

老师和家长通力合作，做好孩子在线学习的后勤，静待疫情过去，早日开学。

作者：爱学习的方方老师，高中语文教师，线上学习达人，爱学习爱分享，专注于学习方法、读写技能、语文知识的学习和分享。